Обязанности: Организация процессов в cаll-центре Мотивация и оценка деятельности персонала Взаимодействие с подразделениями головного офиса компании Анализ эффективности работы call-центра Разработка комплекса мероприятий по повышению уровня эффективности работы персонала Постановка целей и задач сотрудникам, контроль их выполнения; Разрешение конфликтных ситуации, прослушивание разговоров и...